Politica sulla privacy

Gol Gol si impegna a proteggere la riservatezza e i dati personali dei nostri giocatori. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni quando i clienti accedono al nostro sito web e ai nostri servizi. Descrive le categorie di dati che trattiamo, le finalità del trattamento, le misure di protezione che adottiamo e i diritti disponibili per gli utenti in Italia. Fornisce indicazioni chiare sui cookie, la conservazione dei dati, la condivisione con terze parti e su come contattarci per richieste o dubbi relativi ai dati personali.

Tipi di dati che raccogliamo

Dati personali

Le informazioni personali includono nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, dati del documento d'identità o del passaporto, indirizzo email e numero di telefono. Documenti d'identità e materiale KYC vengono raccolti per adempiere agli obblighi antiriciclaggio e di verifica dell'età; ci basiamo su questi dati per gestire i conti e processare i prelievi.

Dati tecnici e del dispositivo

Le informazioni tecniche raccolte durante le sessioni comprendono l'indirizzo IP, gli identificatori del dispositivo, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo e i dati di connessione. File di log e registrazioni delle interazioni ci aiutano a diagnosticare problemi, mantenere la disponibilità del servizio e rilevare attività sospette.

Dati transazionali e dell'account

I registri delle transazioni includono depositi, prelievi, cronologia delle scommesse, bonus richiesti e dettagli sul metodo di pagamento. I processori di pagamento possono ricevere le informazioni limitate necessarie per completare le transazioni; i dati completi della carta o del conto bancario sono gestiti in ambienti di pagamento sicuri e non vengono memorizzati sui nostri server oltre quanto richiesto per conformità.

Come utilizziamo le informazioni

I dati raccolti vengono trattati per creare e gestire i conti giocatore, verificare l'identità, elaborare i pagamenti, prevenire frodi e ottemperare agli obblighi legali e normativi. Il miglioramento del servizio, il monitoraggio della sicurezza e l'assistenza clienti utilizzano i dati per rispondere alle richieste e risolvere controversie. Qualora sia stato prestato il consenso, le informazioni possono essere usate per impostazioni personalizzate e preferenze di comunicazione, nel rispetto delle scelte effettuate.

Protezione dei dati e misure di sicurezza

Controlli di sicurezza conformi agli standard del settore proteggono i dati in transito e a riposo, inclusa la crittografia TLS per le comunicazioni e l'accesso limitato ai dati personali. Valutazioni di sicurezza periodiche, firewall, mitigazione DDoS e registrazione degli accessi sono utilizzati per ridurre i rischi. I fornitori terzi di fiducia sono contrattualmente obbligati a mantenere misure di protezione equivalenti e ad agire solo su nostre istruzioni.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Cookie e tecnologie simili sono utilizzati per abilitare funzionalità fondamentali, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e svolgere analisi. Le categorie includono cookie essenziali per il funzionamento dell'account, cookie di performance per le statistiche d'uso e cookie di marketing per la pubblicità quando è stato fornito il consenso. Le impostazioni dei cookie possono essere gestite tramite il banner per il consenso e i controlli del browser; la disattivazione di alcuni cookie può limitarne le funzionalità.

Diritti degli utenti riguardo ai dati personali

Le persone in Italia possono richiedere l'accesso ai propri dati personali, chiedere la rettifica o la cancellazione, richiedere la limitazione del trattamento, ottenere la portabilità dei dati e opporsi al trattamento per motivi legati alla loro situazione. È possibile revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso. Le richieste possono essere inoltrate tramite i canali di contatto indicati sul nostro sito; potrebbe essere necessaria una verifica dell'identità prima di procedere.

Condivisione dei dati e terze parti

I dati vengono condivisi con fornitori di servizi come processori di pagamento, fornitori di servizi di verifica dell'identità, operatori di gioco e partner di analisi per erogare i servizi e adempiere agli obblighi di legge. Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine possono ricevere informazioni quando previsto dalla legge. I trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono soggetti a garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard o altri meccanismi giuridici.

Aggiornamenti a questa Informativa sulla privacy

Modifiche alla politica possono rendersi necessarie per riflettere sviluppi normativi o cambiamenti nei servizi. Aggiornamenti significativi saranno comunicati via email o tramite avvisi ben visibili sul nostro sito prima che le modifiche entrino in vigore. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la notifica costituisce accettazione della politica modificata, salvo diversa indicazione nella comunicazione.